Wo kann ich bei dem Drucker die Scan Taste betätigen?

Drucker meldet "Reparatur notwendig". Wo ist die nächste Reparaturstelle?

Unsere Ausdrucke sind einwandfrei, aber Kopien werden nicht geamacht - weder in Farbe noch Schwarz/ Weiß. Ich drucke wie immer und es gibt keine Probleme. Lege ich ein Original auf die Scheibe und drücke Kopie- schwarz/ weiß oder bunt - wird eine ganz, ganz blasse Kopie oder sogar ein weißes Blatt ausgegeben.