Mein Sohn hat seinen vierstelligen Code zum Bildschirm entsperren vergessen, jetzt haben wir nur noch sechs Versuche, bis die Gerätedaten gelöscht werden. Können wir das vermeiden?

mein Handy sendet meine Rufnummer nicht. wenn ich versuche unter Anrufeistellungen/Anrufkonten die Option zusätzliche Einstellungen zu öffnen, wird dauerhaft angezeigt:"Einstellungen werden gelesen", weiter passiert nichts gibt es dafür einen Trick, oder ist das Gerät defekt? gruß jochen schmidt