Frage
Motor heult kurz auf, wenn er angestellt wird. Wie bekomme ich ihn wieder zum Laufen?Seit Monaten nicht einsatzbereit. Er wurde sehr selten benutzt. Elektroanschlüsse, Ladestation, Handsauger alles in Ordnung. Elektrobürste zum Boden saugen dreht sich nicht mehr. Der Motor geht nur kurz an und dann sofort wieder aus. Wie kann mein Staubsauger wieder einsatzbereit gemacht werden?
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Antwort
vor 2 Jahren
Hallo,
> *Seit Monaten nicht einsatzbereit.*
warum hast du ihn nicht direkt reklamiert?
Wir haben mittlerweile den dritten... Glücklicherweise immer Garantiefall.
An dem Gerät geht leider schnell der Akku kaputt - Ersatz gibt es nicht. Man muss das komplette Handteil austauschen. Zudem ist der Motor sehr empfindlich. Der Filter muss (und das wissen wir jetzt) am besten nach jeder Benutzung penibel ausgebürstet werden.
Aber du hast ja geschrieben, dass das Handteil problemlos funktioniert, daher kann man den Akku eigentlich ausschließen.
Hast du die Bürste mal rausgenommen?
Kannst du mal ein paar Fotos machen?
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Kommentar
von erwast
vor 2 Jahren
Naja, erst mal danke für die Mühe, eine Antwort zu verfassen. Ehrlich gesagt finde ich es unerhört, als Kunde so in die irre geführt zu werden. Ich hatte die Absicht einen kleinen Haushaltshelfer ins Haus zu holen und nicht einen weiteren Pflegefall. Gerade eben habe ich an den Kundendienst geschrieben weil ich rundherum unzufrieden bin mit dem Akkusauger. Er hat ja von Anfang an nicht richtig gesaugt. Nun gut, reklamieren kann ich nicht mehr. Jetzt bleibt mir nur noch mich zu ärgern und meinen Ärger zumindest wortwörtlich an den Ansprechpartner, den Kundendienst, weiterzuleiten. Das habe ich soeben getan, wovon eine Menge Zeit ......... ist, die Wohnung aber noch kein bisschen sauberer. Den nächsten Zeitaufwand diesbezüglich werde ich auf eine Neuanschaffung eines Staubsaugers mit konventionellem Elektroanschluss richten. Nochmals danke und tschüss
Kommentar
vor 2 Jahren
Ja, kann ich total nachvollziehen. Man erwartet bei dem Preis ja auch ein bisschen was. Vielleicht bekommst du von AEG ja noch mal eine Antwort oder gar einen Austausch auf Kulanz oder so.
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