Frage
Warum sind keine Verbindungen/Gespräche möglich?Hallo und guten Morgen,
mit meinem Handy beafon SL 240 (SOS Notrufbutton ist installiert) kann ich keine Gespräche mehr führen, stattdessen erscheint auf dem Display immer der Hinweis "Nur Notrufnummer". Einige Male in den letzten Wochen ist dieses Problem schon aufgetreten, konnte aber mit Aus- und Einschalten des Handys wieder normalen Kontakt erhalten. Leider ist dies aber jetzt nicht mehr möglich. Kann das Problem daran liegen, dass ich bei der Handynutzung ein Hörgerät getragen habe? Möchte es noch nicht voreilig entsorgen, Elektroschrotts gibt es schon zuviel! Danke für eine Hilfe und beste Grüße Trudi Kranz
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Antwort
Hallo Trudi,
der Hinweis "Nur Notrufnummer" gibt an, dass du keinen Empfang hast. Das hat meist erstmal nicht etwas mit dem Gerät zu tun (natürlich kann auch ein Defekt der Antenne vorliegen, das kann man nicht ausschließen), sondern mit dem Anbieter der SIM-Karte. Natürlich kann auch die Antenne des Geräts defekt sein, aber wir überprüfen erstmal die Netzabdeckung.
Du siehst oben links im Display Empfangsbalken.
Wie viele werden grün angezeigt?
Je mehr davon da sind, desto besser.
Wenn die Möglichkeit besteht, lege deine SIM mal in ein anderes Handy (aber bitte am selben Standort bleiben, an dem du bist und kürzlich diese Probleme hast), was sicher funktioniert. So kann man auch mal schauen, ob es am Gerät oder der Karte liegt.
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Das X signalisiert, dass kein Empfang vorhanden ist. Jetzt müssen wir mal die Ursache dafür finden. Konntest du sonst vorher an diesem Standort problemlos telefonieren?
Ich möchte dich bitten, dass du deinem Enkel folgendes sagst, was er überprüfen soll:
**Netzabdeckung prüfen**
Menü → Einstellungen → OK.
Dort auf Netzeinstellungen → OK.
Netzauswahl:
Hier kann Manuell oder Automatisch gewählt werden. Bitte einmal auf Manuell umstellen und das Netz wählen.
**SIM-Karte prüfen**
Telefon ausschalten und SIM-Karte entfernen. Kontakte vorsichtig reinigen und SIM-Karte wieder einsetzen und Handy einschalten.
Ggf. prüfen, wenn möglich, ob die SIM-Karte in einem anderen Telefon funktioniert, um sicherzustellen, dass sie nicht defekt ist.
Schönen guten Morgen,
ganz lieben Dank für die Mühen, die mir sehr weitergeholfen haben. Werde alles so an meinem Enkel weitergeben und hoffe, dass damit dieses Problem gelöst werden kann. Werde mich dann wieder melden und berichten. Nochmals ganz lieben Dank, bin älteres Semester und mit dieser Technik überfordert. Zum Glück gibt es aber solche Community, wie Ihr es seid! Eine schöne und gute Woche und beste Grüße Trudi Hallo Michi, war heute Nachmittag im Telekom-Shop und habe das Handy überprüfen lassen. Trotz neuer SIM kam keine Verbindung zustande, so dass ich doch ein neues kaufen muss. Das wollte ich noch abschließend mitteilen und mich noch einmal ganz herzlich füralle Auskünfte bedanken. Herzliche Grüße Trudi Kranz
Guten Morgen Trudi,
steckt man manchmal nicht drin. Natürlich kann auch die Hardware kaputt gehen. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Handy und wenn du Fragen hast, melde dich einfach wieder. Wir helfen gerne weiter. Alles Gute für dich :-) |
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