Guten Morgen, ich hatte selbiges Problem. Habe per App immer auf den Cursor kurz hintereinander getippt nach oben und unten in meinen Fall. Als sie sich bewegte hielt ich den Cursor fest, bis zum Richtungsende. Dann selbes Spiel in die Gegenrichtung bis zum Anschlag. Nach dieser Prozedur ging wieder alles. Das war meine Erfahrung, vielleicht hilft es Ihnen.

Ich musste leider die Erfahrung machen, dass nach und nach sämtliche Funktionen bei der Kamera ausgefallen sind, stellenweise war nicht mal mehr ein Zugriff auf die Kamera möglich; oft dann nur noch Ruckelbilder, Tonausfälle. App gelöscht und neu installiert, Kamera zurückgesetzt und neu installiert, keine Verbesserung. Dabei hatte ich die Kamera erst 3 Monate in Betrieb. Support war leider nur noch über das Ausland möglich, hat auch nichts gebracht, wurde an den Verkäufer in Deutschland verwiesen, der sein Geschäft aber mittlerweile geschlossen hatte. Bin von Kamera und Service maßlos enttäuscht, habe mir mittlerweile eine andere Kamera eines anderen Herstellers gekauft.