Frage
Warum bricht der Videochat immer wieder ab?Hallo,
ich habe schwierigkeiten mit meinem Videochat. Wenn ich mit dem Partner Chatte werde ich nach gewisser Zeit rausgeschmissen . Das Bild ist manchmal noch da ,aber der Ton ist weg . Was kann das sein? In der FritzBox ist nur dieser Funkkanal eingestellt und angemeldet.
Manfred
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Antwort
Der Videochat läuft bei einer Bankverifizierung N26 .
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Kommentar
vor 4 Jahren
Damit kenne ich mich leider nicht aus. Ich hatte das Problem bei Zoom.
Ich konnte es beheben, indem ich zuvor **alle** Apps geschlossen habe. Vielleicht hilft es bei dir auch.
Kommentar
von manfred1234
vor 4 Jahren
Danke
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Antwort
vor 4 Jahren
Gemäß Support von N26:
Warum funktioniert meine Video-Verifizierung nicht?
Einige Tipps für eine erfolgreiche Video-Verifizierung:
- Die meisten Anrufe scheitern aufgrund einer schwachen Internetverbindung oder schlechter Bildqualität (z.B. zu verschwommen oder unterbelichtet). Bitte führe den Anruf in einer hellen Umgebung durch, verwende ein Smartphone mit einer guten Kamera und stelle sicher, dass du eine schnelle Internetverbindung hast.
- Bitte gehe sicher, dass du die einzige Person im Video bist.
- Du musst in einem unserer unterstützten Länder leben, um ein Konto bei uns eröffnen zu können.
- Wir akzeptieren nur nationale Ausweise und Reisepässe (Führerscheine oder Aufenthaltsgenehmigungen sind nicht zulässig). Stelle außerdem sicher, dass dein Ausweisdokument unbeschädigt ist.
- Sobald deine Identitätsprüfung abgeschlossen ist, senden wir dir deine N26 Mastercard zu. Die Lieferzeit beträgt 10 Tage.
- Du erreichst uns im Chat täglich von 07:00 - 23:00 Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen.
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