Frage
Warum wird Guthaben abgezogen?Hallo Leute, Ihr habt mir jetzt schon zweimal geholfen und vielleicht klappt es jetzt auch. Wir haben unser Smartphon jetzt 3 Wochen und auch wenn es nur in der Küche liegt und keiner damit telefoniert, geht Guthaben von unserer Prepaidkarte weg. Woran liegt das. Wir haben nur eine Guthabenkarte, keinen Vertrag. Wlan ist auch deaktieviert, nur Bluetooth ist aktiviert. Habt Ihr eine Erklärung?? LG
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Antwort
Hi,
genau hier liegt das Problem:
> ***Wlan ist auch deaktiviert***
Wlan ist nicht das Problem, wenn ihr Wlan habt. Die Verwendung von Wlan mit dem Handy kostet nichts. Ist das aber deaktiviert, greift das Handy (wenn die Funktion aktiviert ist - was hier wohl der Fall ist) auf die mobilen Daten zurück. Habt ihr da keine Flat oder entsprechenden Tarif, wird das Volumen vom Guthaben abgezogen.
Daher rate ich euch jetzt folgendes:
Aktiviert Wlan wieder und verbindet das Handy darüber. Für die Aktualisierung der Apps benötigt ihr eine Internetverbindung. Diese solltet ihr ausschließlich dann über Wlan herstellen. Wenn ihr sonst keine Verbindung benötigt, könnt ihr Wlan wieder ausschalten. Aber schaden tut es ja nicht, wenn es aktiv bleibt.
Als nächstet deaktiviert die mobilen Daten, damit sich das Handy nicht mit dem Internet mobil verbindet. https://www.bedienungsanleitung24.de/android/9/mobile-daten-aktivieren-deaktivieren
Das Problem sollte damit dann gelöst sein.
Meld dich doch dann bitte nochmal, ob es geklappt hat.
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Wlan könnt ihr ganz entspannt aktivieren - da passiert nichts. Da entstehen keine Kosten. Achtet nur darauf, dass die mobilen Daten wirklich deaktiviert sind, da es sonst passieren könnte, wenn Wlan nicht erreichbar ist, das Handy auf die mobilen Daten zugreift. Dann wird euch wieder Guthaben abgezogen. Aber das habt ihr ja getan, daher sollte es da auch zu keinerlei Problemen kommen :-)