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Frage
vor 3 Jahren
301
Warum lässt sich das Handy nicht freischalten?Auch nach mehrmaligen Neustarts komme ich nicht weiter als bis zur SIM-Pin. Auch nach einer neuen SIM Karte das gleiche Problem. Meldung - ich sollte 30 sec warten und dann die PIN erneut eingeben - auch ohne Erfolg. Mir wurde bei der Hotline gesagt, dass das ein Gerätefehler sei. Nun erhalte ich auch noch die Meldung, dass die SD-Karte fehlt. Diese habe ich schon zweimal richtig eingelegt. Ich brauche das Handy dringend, da ich auch nicht auf die Mails zugreifen kann und auf dem Handy die Bahnkarten gespeichert habe. Für das Starten des Geräts habe ich einen Code. Dieser wird akzeptiert, Android gestartet, aber dann komme ich nicht weiter als bis zur SIM-Pin. Es wird auch nicht nach der PUK gefragt, obwohl ich die PIN schon mehr als 10 mal eingegeben habe. Was kann ich tun?? Eine Email kann ich nicht bestätigen, da ich mich bei Google über das Handy verifizieren muss - das geht nicht! Hilfe
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Antwort
vor 3 Jahren
Hi, das ist wirklich schlecht. Aber wenn man dir schon gesagt, dass es ein Gerätefehler ist -was sich auch offensichtlich danach anhört-, dann hast du jetzt weiter keine Möglichkeiten. Du musst das Gerät reklamieren.
Ruf bei der Bahn an und erklär die Situation, die können dir anhand deiner Daten eine neue Card ausstellen. Frag rum, ob du dir von irgend jemandem ein Smartphone ausleihen kannst. Was anderes bleibt jetzt nicht wirklich.
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