Frage
Warum funktioniert das Tonwahlverfahren nicht mehr?Ich möchte bei meinen Arzt einen Termin machen. Wenn ich da anrufe meldet sich eine Computerstimme und sagt: Termin drücken Sie die Nummer 1, Rezept die Nummer 2 usw. Aber das geht nicht mehr. Meine Frage, liegt es am Telefon selbst oder an meinen Router Einstellungen? Ich habe einen FritzBox 7490 Router.
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Antwort
Hallo Ateca,
ich vermute, es liegt an der Fritz!Box. Es kann vorkommen, dass DTMF-Töne (Dual Tone Multifrequency oder auch Mehrfrequenzwahlverfahren) der Telefontastatur unsauber übermittelt werden und der Sprachcomputer somit nicht korrekt bedient wird. Ich teile dir gleich eine Anleitung. Damit kannst du es dann mal probieren.
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DTMF-Übertragungsverfahren (Tonwahlverfahren) einstellenFührt diese Maßnahmen nur durch, wenn ihr mit der FRITZ!Box Telefongespräche über Internettelefonie (VoIP) führt:
Die FRITZ!Box kann über diese Einstellungen hinaus keinen Einfluss darauf nehmen, dass die Töne auf dem Weg zum angerufenen Anschluss unverfälscht weitergeleitet werden. Wenn DTMF-Töne vom Internettelefonie-Anbieter beispielsweise über den Sprachkanal weitergeleitet werden sollten, können einzelne Töne wieder durch andere Signale verfälscht werden. Eine Lösung seitens der FRITZ!Box ist dann nicht möglich. Download
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Antwort
Hallo Katharina erstmal Danke für ihre Antwort.Es stimmt haargenau so wie sie es beschreiben,denn ich habe die Frage gestern auch meinen Internetanbieter SmartOne geschrieben und die haben mir ziemlich das gleiche gesagt,also nochmal vielen Dank für ihr bemühen.
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dann lag ich ja gar nicht verkehrt.
Falls du Hilfe bei der Einstellung der Fritz!Box brauchst, dann melde dich gern wieder :o)