Frage
Kann man den Akku tauschen?vor ca. 1 Jahr habe ich den Handstaubsauger gekauft. Leider habe ich keine Rechnung vom Kauf ( Amazon).
Seit ein paar Wochen stelle ich eine große verminderte Laufleistung fest.
Der Sauger läuft bei Handhabung nur ca 1 Minute, dann ist er aus.
Dies passiert auch bei vorheriger langer Ladezeit von 1- 2 Tagen.
Liegt der Fehler am Akku oder dem Ladegerät?
Kann man den Akku auswechseln, bzw. kann man das Ladegerät austauschen?
Mit freundlichen Grüßen
Werner Rymarczyk
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Antwort
vor 4 Jahren
Hallo, da Händler eine Aufbewahrungsfrist haben, kannst du dich über Amazon an den Verkäufer wenden. Ob es am Akku oder am Ladegerät liegt, kann man leider nicht genau sagen. Tauschen kannst du ihn nicht. Daher würde ich den Weg über den Verkäufer bei Amazon gehen. Du loggst dich ganz normal mit deinen Amazon Zugangsdaten bei Amazon ein und gehst bei MEIN KONTO auf MEINE BESTELLUNGEN. Suche in den Bestellungen (evtl. musst du den Datumsbereich oben anpassen) das Gerät und wähle rechts daneben ARTIKEL ZURÜCKGEBEN. Wähle bei "Warum möchten Sie den Artikel zurückgeben?" z. B. die Antwort "Defekt/funktioniert nicht einwandfrei" aus und klicke auf Weiter.
Folge den Schritten, die dir angezeigt werden. Du bekommst dann ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Dann verpackst du das Gerät und sendest es zurück. Der Verkäufer wird sich mit dir in Verbindung setzen.
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