Frage
Was soll ich tun, wenn beim Versuch zu drucken, ein Bluescreen kommt?Das Drucken über meinen ECOSYS P5021cdn funktioniert seit dem letzten Windows-Update (auf Version 10.0.19041.867) nicht mehr. Stattdessen kommt ein Bluescreen mit der Meldung:
**"Auf dem Gerät ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gestartet werden. Es werden einige Fehlinformationen gesammelt, und dann wird ein Neustart ausgeführt."**
Den normalen KX-Treiber (der installiert ist) zu entfernen und neu zu installieren, hilft nicht.
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Antwort
Ich bin nach Internetrecherche selbst auf die Antwort gekommen:
Es genügt nicht (wie bereits in meiner Frage gesagt), den Treiber zu löschen:
**Start > Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner > Kyocera ECOSYS P5021cdn > Gerät entfernen**
Man muss zusätzlich noch die installierte Kyocera-Bibliothek löschen:
**Start > Einstellungen > Apps > Apps und Features > KYOCERA Print Center > Deinstallieren**
Dann habe ich den Rechner neu gestartet und den Drucker eingeschaltet (er ist bei mir normalerweise ausgeschaltet). Daraufhin installiert sich alles von selbst wieder. Ich weiß nicht mehr, ob ich den Rechner nochmals neu gestartet habe oder einfach so probiert. Es funktionierte jedenfalls wieder. Endlich!
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Kommentar
vor 3 Jahren
Tausend Dank für diesen Tipp!! Ich war am Verzweifeln. Jetzt klappt alles wieder. LG, Jasmin
Kommentar
von Keschwind
vor 3 Jahren
Es freut mich, dass meine - eigentlich gar nicht beabsichtigte Registrierung bei bedienungsanleitung24.de - einen Nutzen gebracht hat.
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