Moin! Man kann nur mutmaßen. Arbeite mal nacheinander die nachstehnden Punkte ab und schau nach jedem Versuch erstmal, ob das Problem behoben ist. - Gehe zu **Einstellungen > Apps > wähle die betroffene App aus > Speicher > Cache leeren und Daten löschen**. - Deinstalliere die problematische App vollständig und installiere sie anschließend erneut. - Überprüfe, ob für dein Gerät Systemupdates verfügbar sind. Gehe dafür zu **Einstellungen > System > System-Update**. Aktualisiere auch alle Apps im Google Play Store auf die neueste Version. - Starte es im abgesicherten Modus*, um zu prüfen, ob das Problem durch eine Drittanbieter-App verursacht wird. Halte dazu die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Ausschaltmenü erscheint, und halte dann die Option "Ausschalten" gedrückt, bis die Aufforderung erscheint, im abgesicherten Modus neu zu starten. - Sichere deine wichtigen Daten und setze das Handy auf Werkseinstellung zurück. Gehe dazu zu **Einstellungen > System > Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen**. --- \**Im abgesicherten Modus werden nur vorinstallierte Apps ausgeführt.*