Frage
Was ist zu tun, wenn Werkseinstellung erfolgt ist ohne Datenlöschung?Das Handy wurde auf Werkseinstellung zurückgesetzt, aber die Passwörter wurden nicht entfernt. Damit kann ich mein Handy nicht mehr starten und somit nicht mehr nutzen. Was ist zu tun?
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Antwort
vor 3 Jahren
Hallo. Der eingerichtete Account muss zuerst entfernt werden und dann kann man auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Wird das nicht getan, bleibt das Handy trotz Werkseinstellungen mit dem eingerichteten Account verbunden.
Du musst sich jetzt also mit dem Account erst wieder anmelden und den dann entfernen. Dann kannst du nochmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
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Das ist ein Diebstahlschutz und wenn der alte Account noch drauf ist, kannst du nichts machen.
Wenn du das Handy gebraucht gekauft hast, musst du nochmal beim Verkäufer nachfragen. Der hätte das Konto vorher entfernen müssen.