Frage
Kann ich makeln?Wenn ich telefoniere und es ruft jemand an, höre ich das Anklopfen, der Anrufer hat jedoch ein Freizeichen - er glaubt also, ich sei nicht da! Deshalb will ich den Gesprächspartner in der Leitung halten und den Anrufer informieren. Geht das oder muss ich das Anklopfen ausschalten - wie ?
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Antwort
vor 2 Jahren
Hallo Ottmar,
Call-Hold-Funktionen wie Makeln werden technisch auf verschiedene Arten realisiert. Bei der Schaltung über einen IP- oder ISDN-Anschluss werden die Funktionen über die Verbindungsstelle ermöglicht. Makeln, Halten und Rückfragen erfolgen über einen Kanal, während der zweite für neue Anrufer frei bleibt.
Werden die Funktionen über eine Telefonanlage realisiert, laufen sie über das jeweilige Endgerät bzw. die Anlage. Für jeden einzelnen Anrufer ist eine eigene Leitung (Kanal) notwendig.
Daher: Was hast du für einen Anschluss bzw. kann dein Anschluss das? Wird das Telefon über eine Anlage betrieben? Wenn nein: dann musst du Anklopfen ausschalten. Denn das Telefon selbst hat die Funktion Makeln nicht.
Anklopfen ausschalten kannst du wie folgt:
- Hörer abheben
- Wählton abwarten
- Tastenfolge # 4 3 # eingeben
- Ansage abwarten
- Hörer auflegen
Auf gleiche weise kann es wieder aktiviert werden, allerdings mit der Kombination
\* 4 3 # Woher ich das weiß:eigene Erfahrung
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