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Frage
vor 2 Monaten
GELÖSTE FRAGE
Verbindet sich nicht mit dem Wlan. Wer kann helfen?Nach einem Neustarten des Routers lässt sich das Thermostat nicht mehr mit dem Wlan über das Handy verbinden. Das Thermostat wurde bereits zurückgesetzt und die App auch schon deinstalliert.
Es wird dasselbe Wlan wie zuvor verwendet. Hier lässt sich nicht auswählen ob 5 ghz oder 2,4 ghz.
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vor 2 Monaten
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Antwort
Hallo,
das Thermostat ist nur mit 2,4-GHz-WLAN-Netzwerken kompatibel ist. Wenn dein Router sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-Frequenzen unter demselben Netzwerknamen (SSID) anbietet, kann es zu Verbindungsproblemen kommen, da das Thermostat Schwierigkeiten hat, das richtige Frequenzband zu erkennen.
**Lösungsansatz:**
- Melde dich in den Einstellungen deines Routers an und konfiguriere separate Netzwerknamen für die 2,4-GHz- und 5-GHz-Bänder. Weise dem 2,4-GHz-Netzwerk z. B. den Namen "DeinNetzwerkname_2.4GHz" und dem 5-GHz-Netzwerk "DeinNetzwerkname_5GHz" zu.
- Setze das Thermostat zurück und verbinde es anschließend mit dem 2,4-GHz-Netzwerk.
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