Hallo, genau sagen kann ich es nicht mehr, aber ich hatte das auch schon.
Ich sollte die Waage einsenden. Ich habe anschließend eine komplett neue von Sanitas erhalten, also war es wohl ein Fehler, bei dem Reparatur nicht lohnte.

Ich kopiere dir mal den Text von Sanitas:

Sehr geehrte Frau Köhler,
wir bedauern, dass Ihre SBG 19 nicht mehr wie gewohnt funktioniert.
Gerne überprüfen wir die Funktionalitäten für Sie. Senden Sie uns dazu bitte das vollständige Gerät inklusive Fehlerbeschreibung und eine Kopie des Kaufbelegs zu. Befindet sich das Gerät noch in der Garantiezeit und Sie haben den Kaufbeleg vorliegen? Dann senden wir Ihnen gerne zur einfachen Abwicklung einen kostenfreien Rücksendeschein von DHL zu.

Bitte vergessen Sie dabei nicht, uns Ihre Anschrift mitzuteilen.

Selbstverständlich prüfen wir die SBG 19 auch außerhalb der Garantie kostenfrei für Sie. Dazu senden Sie uns bitte die SBG 19 inkl. Beschreibung an folgende Adresse:

Beurer GmbH
Lessingstr. 10 b
89231 Neu-Ulm

Unsere Techniker prüfen das Gerät kostenfrei für Sie und werden sich nach Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen. Je nach Ergebnis bekommen Sie einen Kostenvoranschlag oder ein Alternativangebot von uns unterbreitet. Das weitere Vorgehen ist dann abhängig von Ihrem Wunsch.

Sanitas Kundenservice
Fon: +497374 915 766
www.sanitas-online.de

Entweder rufst du einfach mal kurz an oder nutzt das Kontaktformular:
http://sanitas-online.de/web/de/kontakt/kontakt.php

Ich hoffe, ich konnte dir damit weiterhelfen.
MfG, Stephanie Köhler