Frage
Warum bleibt der Trockner nach 30 Minuten stehen?Der Trockner bleibt seit Kauf und erster Benutzung nach 30min stehen ohne Fehlermeldung und ohne sich abzuschalten. Das "Motorgeräusch" bleibt an aber Trommeln bewegt sich dann Stundenlang nicht mehr bis man manuell abschaltet, Zeit läuft runter auf ca. 10min und dann konstant bei 10 min. Haustechniker ratlos, beim Einzelhändler Siemens/Bosch Kundendienst ebenso der hatte nur Software neu raufgespielt...
Flusensieb ist vorher immer komplett gereinigt. Dann aber voll. Wasser läuft nicht in den Behälter innerhalb der 30min, erst nachdem man abbricht und z.B. Schnellmixprogramm wählt an stelle Schranktrocken oder Extratrocken.
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vor einem Jahr
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Ich würde auf Garantie Anspruch machen, wenn er erst gekauft wurde. Und ein Ersatzgerät beantragen.
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von Pamakio
vor einem Jahr
Danke, verlangten wir bei unserem Händler vor Ort, die meinten geht nicht trotz unseres Verweises auf BGB. Sie haben alles auf Siemens/Bosch Werkskundendienst ausgelagert war die Antwort.
Kommentar
vor einem Jahr
@Pamakio Ja, das ist mittlerweile leider so.
Du musst dich direkt an Siemens wenden. Hier findest du die Kontaktdaten: https://www.bedienungsanleitung24.de/hersteller/siemens/kundendienst
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Antwort
vor 7 Monaten
@Pamakio hattest du den Kundendienst da? Was haben sie unternommen?
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2 Kommentare anzeigen
Ja der Erste hat geprüft und ausgelesen mit Laptop/Handy und nichts weiter gemacht (Modul geflasht) außer Software-Update, da auch keine Fehlermeldungen. Ging danach aber trotzdem nicht.
Der Zweite war erfahrener der hatte direkt ein elektronisches Teil gewechselt (Modul und Energieregler getauscht steht auf der Rechnung), was nicht mittels Laptop auslesbar/prüfbar ist und daher kann man auch nicht sagen ob es funktioniert oder nicht. Daran hats gelegen mit dem Ersatzteil klappts seitdem.
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vor 7 Monaten
Ah, okay. Prima. Danke dir für die Rückmeldung.
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