Mit "Programm" meinst du wahrscheinlich das Menü zum Zurücksetzen?
Wenn es mit den Lautstärketasten nicht geht, dass geht das über den Power Knopf. Immer kurz drücken und zum Bestätigen etwas länger gedrückt halten.

Bitte stecken Sie das Gerät am Strom ein, damit der Akku nicht zwischendrin aus geht. Sonst wäre das Gerät im schlimmsten Fall danach unbenutzbar.

Sie sind definitiv schon auf dem richtigen Weg gewesen.

Gerät erst einmal komplett ausschalten. Dazu schalten Sie das Gerät ein und halten dann die Power Taste gedrückt bis Sie die Möglichkeit erhalten, das Gerät komplett herunterzufahren/auszuschalten. Ist das Gerät dann ausgeschaltet, müssen Sie gleichzeitig die "Lauter"-Taste (Lautstärke +) und die Power Taste drücken und beide fest gedrückt halten, bis ein Roboter auf dem Bildschirm angezeigt wird.

In dem Menü mit dem Roboter können Sie nun nichtmehr mit Berührungen das Gerät bedienen, sondern Sie wählen mit Lauter und Leiser den Punkt aus, den Sie nutzen möchten, und bestätigen die Auswahl mit der Power Taste.

Drücken Sie nun also so oft auf lauter bzw. leiser, bis der Punkt "Wipe Data / Factory Reset" ausgewählt ist. Bestätigen Sie die Auswahl dann mit der Power Taste. Danach erscheint evtl. noch einmal eine Rückfrage, ob Sie dies wirklich tun wollen. Wählen Sie hier auf dieselbe Weise Yes oder Ja aus. Der Vorgang dauert nun eine Weile.

Danach ist das Gerät wieder im Auslieferungszustand und Sie können es neu einrichten.

Soweit kommen ich und dann reagiert nichts mehr wenn ich dann versuch zu dem Programm zu kommen geht das Tablett wieder aus

Ich danke euch für die antworten nun schick ich das Ding ein hab ja noch Garantie drauf
Gruß Evi