Frage
Sperrmuster für Bildschirm vergessen was tun?Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern wischte ich auf Anraten von Google-Sicherheit über den Bildschirm. Heute morgen klappte die Entsperrung, später auf einmal nicht mehr. Leider bin ich seit einigen Wochen krank und dadurch vergesse ich mal etwas. Alles mögliche versuchte ich bereits - über 14 Mal gab ich ein verkehrte Wischmuster an. Dann wurde die SIM-Karte gesperrt. Ein Ausschalten ist ohne Wischmuster auch nicht möglich. Das Smartphone fährt nicht herunter. Ich bin schon ganz verzweifelt: Wieso wischte ich bloß über den Bildschirm nur um vor unberechtigten Zugriffen zu schützen. Dieses Handy nutze ich alleine und nur zu Hause.
Bitte helfen Sie mir!
Mit freundlichen Grüßen
Ingrid Endert
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Antwort
Hallo Ingrid,
zunächst einige Rückfragen:
> *gestern wischte ich auf Anraten von Google-Sicherheit über den Bildschirm.*
Hast du dein Muster zum Entsperren gewischt oder was genau meinst du damit?
Und weißt du noch in etwa, wie die Meldung der Google-Sicherheit lautete?
Beim Einrichten eines Entsperrtyps (egal welchen) wird immer eine Notfall PIN angelegt, die man eingeben muss, wenn man eben das Muster, Passwort usw. vergessen hat. Man MUSS sie anlegen, ohne diese kommt man nicht weiter bei der Einrichtung. Wurde diese PIN bereits abgefragt?
Ist es dir vielleicht möglich, vom jetzigen Bildschirm mal ein Foto zu machen und hier hochzuladen? Das wäre super hilfreich, wenn wir mal ein Bild davon hätten.
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Antwort
Hallo Michi-Vogel,
vielen Dank für deine Hilfe.
Das gesperrte Handy liegt jetzt im Schrank ohne SIM-Karte. Auf dem Bildschirm ist nur der Hinweis zu sehen, dass man das Entsperrmuster eingeben soll. Anschließend die Bemerkung, Sie haben das falsche Muster eingegeben. In 30 Sec. können Sie es erneut versuchen. Dieses tat ich auch wie bekannt.
Selbst mit einer einer anderen SIM-Karte bleibt das Handy gesperrt.
Gott sei Dank besitze ich noch ein funktionierendes Handy.
Nochmals vielen Dank für deine Mühe.
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Kommentar
von Michi-Vogel
vor 4 Jahren
Irgendwo im Display müsste aber eigentlich stehen "Muster vergessen" oder "Passwort vergessen". Dies sollte nach ein paar Falscheingaben erscheinen.
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