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Frage
vor 6 Jahren
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GELÖSTE FRAGE
Umtausch?Das Tablet funktioniert nicht und eine Reparatur ist nicht möglich, da die Teile nicht verfügbar sind.
Ich habe das T. im Nov. 17 gekauft als Weihnachtsgeschenk.
Der Touchscreen ist defekt und ich möchte das Gerät umgetauscht bekommen, doch der Verkäufer lehnt das ab und ist nur bereit sich an einer Rep. zu beteiligen.
Habe das T. über Amazon gekauft. Was kann ich tun?
Agleh Akinom
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Antwort
vor 6 Jahren
Hallo,
du hast noch Garantie drauf. Und wenn dieser Fehler ohne Fremdeinwirkung entstanden ist, muss er dir behilflich sein. Entweder, er tauscht das Gerät aus oder repariert es, aber NICHT auf deine Kosten! Mache die Reklamation am Besten über Amazon direkt. Dazu loggst du dich normal ein und gehst bei MEIN KONTO auf MEINE BESTELLUNGEN. Suche in den Bestellungen (evtl. musst du den Datumsbereich anpassen) das Gerät und wähle rechts daneben ARTIKEL ZURÜCKGEBEN. Wähle bei " Warum möchten Sie den Artikel zurückgeben?" die Antwort "Defekt/funktioniert nicht einwandfrei" aus und klicke auf weiter. Folge den Schritten, die dir angezeigt werden. Du bekommst ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. So solltest du keine Probleme bekommen damit. Viele Grüße, Marko
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Antwort
vor 6 Jahren
Hallo !
wurde es durch amazon versand oder direkt vom händler falls durch amazon gibt es keine probleme die nehmen das zurück wenn es defekt ist und du bekommst dein geld hat der händler es versand ist es unter umständen schwieriger würde dann aber amazon trotzdem kontaktieren und den fall schildern die haben da eventuell einfluss ich gebe dir den tip gerade wenn du ein china modell kaufst achte darauf das es durch amazon versand wird da gibt es im garantiefall keine probleme. Grüsse von sniper
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Kommentar
vor 6 Jahren
Jepp, ganz genau so. Wollte ich auch gerade schreiben.
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