Frage
Wie kann ich auf eine neue SIM karte umstellen?Ehemaliger Eigentümer des Smartphones ist gestorben. Ich als Witwe will das Smartphone weiter geben. Eine Anmeldung mit einer ALDI Talk Sim Karte funktioniert nicht. Es erscheint die Meldung: Sie sind nicht der Eigentümer.
Was kann ich für die Freischaltung tun?
Gruß Rita Möller
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Antwort
Hallo Rita,
zuerst muss das Konto des ehemaligen Besitzers rausgelöscht werden. Wie das funktioniert, kannst du hier nachlesen: [Konto entfernen](https://www.bedienungsanleitung24.de/android/9/konto-entfernen).
Wenn du das getan hast, musst du das Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Die Beschreibung dazu findest du hier: [Auf Werkseinstellungen zurücksetzen](https://www.bedienungsanleitung24.de/android/9/werkseinstellungen-wiederherstellen).
Wichtig ist wirklich, dass zuerst das Konto entfernt wird.
Wird das nicht getan, gibt es leider sonst keine Möglichkeit, dass das Handy von jemand anderem genutzt werden kann, weil sich ein neuer Besitzer nicht auf dem Handy registrieren kann (dient auch zum Schutz).
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