Frage
Warum ist die Uhr immer ist besetzt?Hallo! Ich hoffe ihr könnt uns helfen.
Unser Sohn hat heute die Xplora Go zum Geburtstag bekommen. Installierung hat geklappt und soweit funktioniert auch alles.
Aber wir können ihn nicht anrufen. Die Uhr ist dauernd besetzt. Andersrum funktioniert es, sodass er uns anruft.
Danke schon mal im Vorraus
H. Koss
Anleitung veröffentlichen
Diese Frage abonnieren
|
|
Antwort
vor 2 Jahren
23
**Ursache und Lösung**
Bei mir war es so: Ich hatte meine Nummer unterdrückt, weil ich mein privates Handy geschäftlich genutzt habe. Ich hatte vergessen, meine Nummer wieder sichtbar zu machen. Wenn ich dann auf der Uhr angerufen habe, hat die Uhr mich als Berechtigter natürlich nicht erkannt.
Also: Überprüft, ob eure Nummer unterdrückt ist. Sollte das der Fall sein, zeigt diese wieder an. Die Uhr kann euch sonst, richtigerweise, nicht erkennen. Woher ich das weiß:eigene Erfahrung
Danke sagen
2 Kommentare anzeigen
Kommentar
vor 2 Jahren
Ich hab mich seit Tagen gefragt, was mit der Uhr los ist warum ich mein Kind nicht mehr anrufen kann. Schnell mal gegoogelt und dank dem Beitrag erkannt woran es liegt. DANKE
Kommentar
vor 8 Monaten
Wahnsinn, nach zig Versuchen im Call Center über Wochen, hier die Lösung.
**Herzlichen Dank**
|
|
Antwort
vor 4 Jahren
1
Hallo. Die Kommunikation lässt sich bewusst einschränken. Nur Vertrauenspersonen bekommen dann die Möglichkeit, mit dem Kind in Austausch zu treten. Das schließt von Beginn an aus, dass sich Fremde melden.
Die Eltern legen in der App eine Liste mit Kontakten an, die in diesen Kreis aufgenommen werden. Für Außenstehende bleibt es bei einem Besetztzeichen. Ich hoffe, ich konnte damit weiterhelfen. Britta F.
Danke sagen
3 Kommentare anzeigen
Nein, leider hilft uns das nicht weiter. Ich bin der Admin für die Uhr. Meine Nummer ist eingespeichert, sowie 5 weitere Nummern. Niemand erreicht ihn. Vodafone sagt an der Karte liegt es nicht, da sie in einem Handy funktioniert. Xplora sagt an der Uhr liegt es auch nicht da Anrufe, sowie Nachrichten raus gehen. Ein zurücksetzen lassen vom Hersteller hat auch nichts gebracht.
Kommentar
vor 4 Jahren
@Ninni89 kannst du hier vielleicht weiterhelfen?
Kommentar
vor 4 Jahren
Da kann ich leider auch nicht helfen tut mir leid
|
|
Antwort
vor 3 Jahren
4
Die eigene Rufnummer darf für ausgehende Anrufe nicht gesperrt sein. Dann erkennt die Uhr nämlich den Anrufer nicht, auch wenn er Administrator der Uhr ist. Einfach Rufnummernübermittlung freigeben, dann klappt es wieder.
Danke sagen
2 Kommentare anzeigen
Kommentar
vor einem Jahr
Hallo, wie kann die Rufnummer freigeschaltet werden?
Kommentar
vor einem Jahr
Das kommt drauf an, was du für ein Handy hast. Dort musst die Rufnummernübertragung aktivieren.
|
|
Antwort
vor 2 Jahren
Wenn sie zwei Sim Karten in ihrem Handy haben, achten Sie darauf, mit welcher SIM sie die Uhr anrufen. Nur die Nummer, mit der sie sich regestriert haben wird die Uhr erkennen. Bei allen anderen fremden Nummern erscheint immer ein Besetzt Zeichen Woher ich das weiß:eigene Erfahrung
Danke sagen
2 Kommentare anzeigen
Kommentar
vor 2 Jahren
Vielen Dank für den Tipp/Hinweis. Habe tatsächlich ein Dual SIM Handy. Werden das heute Abend direkt überprüfen. Jenny
Kommentar
vor 2 Jahren
Es hat geklappt. Danke für den Tipp. Das hatten wir absolut nicht bedacht. Lg Jenny
|
Die Frage wurde beantwortet. Jetzt Feedback senden!
Meine Antwort
Auch interessant
Weitere Hilfestellungen und Informationen zu XPLORA Produkten.
-
Wie kann man einen zweiten Administrator hinzufügen? Antworten XPLORA X5 PlayHallo. Ich (der Vaters des Kindes) bin der erste Admin. Ich will die Mama als zweiten hinzufügen. Als Kontakt hab ich sie gespeichert. Auf der internet Seite steht…Kontakt rein, auf den Kontakt draufklicken und unten auf „als admin hinzufügen„. Ich hab leider unten keinen Button zum Klicken. Es ist leer. Sprich nur speichern. Wer kann helfen?
-
Warum kann ich keine mp3 mehr an die Uhr senden? Antworten XPLORA X5 Play
Wie gesagt, habe immer mp3 gesendet und die Uhr hat sie empfangen und gut war. Jetzt plötzlich geht es nicht mehr zu senden. Speicher ist noch 1,4 gb und mp3 kleiner als 5mb.
-
Kein Telefonieren mehr möglich. Wer kann helfen? Antworten XPLORA X6 PlayNach Defekt einer X5Play hat der Hersteller eine X6Play als Ersatz zur Verfügung gestellt. Umstellung von eSIM auf NanoSIM der Telekom ist erfolgt. Nach Installation funktioniert die Telefonie nicht: Die X6Play kann weder anrufen, noch angerufen werden (Rufnummerkennung des Anrufers ist an). Ortung und Kurznachrichten funktionieren aber normal und die Uhr wird auch normal in der App angezeigt. Die neue NanoSIM funktioniert in anderen Mobilgeräten einwandfrei, einschließlich der Telefonie. Der Support des Herstellers hat daraufhin eine weitere X6Play als Ersatz geschickt, die leider das gleiche Problem aufweist: Das Telefonieren funktioniert nicht, nur die Ortung und Kurznachrichten. Der Support des Herstellers hat nun die IMEIs aller 3 im Xplora-System befindlichen Uhren von uns zurückgesetzt und es wurde mehrfach ein Werksreset der Uhr versucht - leider ohne Erfolg: Nach wie vor funktionieren nur die Ortung und die Kurznachrichten, aber die Uhr kann weder raustelefonieren, noch angerufen werden. Der Hersteller-Support ist ratlos. Hat jemand eine Idee?