Hallo, wie reinigt das Gerät die Wasserlinie? Kann ich in den Filterkorb ein Filterkissen einlegen? Wie kann ich telefonisch den Kundendienst erreichen? Gibt es diesen auch in Deutschland?

Hallo. Mein Aybot Osprey 700 hat 3-4 Mal gut funktioniert. Aber nun habe ich das Problem, wenn ich ihn laden möchte, zeigt sich für ungefähr 3 Sekunden ein dauerhaft rotes Licht am Roboter welches sich kurz darauf in gelbes Licht ändert. Nach ungefähr 2 Minuten schaltet sich der Roboter selbst aus, das Licht am Roboter erlischt. Das Licht am Netzstecker ist während des "Ladevorgangs" rot. Ziehe ich das Akkukabel vom Roboter ab, färbt sich das Licht am Netzstecker grün. Manchmal bleibt das Licht am Roboter auch erloschen, wenn ich das Akkukabel anstecke. Der Roboter lässt sich auch im Wasser nicht mehr einschalten. Bitte um Aufklärung. Lg

Wenn der Sauger im Wasser abgeschaltet wird, blinkt er zunächst in einer Farbe auf. Ich höre nichts, noch sehe ich, dass sich das Wasser bewegt. Nach kurzer Zeit blinkt der Sauger dann blau rot auf. (Akku ist voll) Ist das normal?

Er hat bisher immer ohne Probleme funktioniert aber nun von einen Tag auf den anderen zeigt der Tilvex keine Saugleistung mehr - trotz geladenem Akku. Welche Lösung gibt es?

**Akkukontrolle leuchtet Grün, aber wenn er ins Wasser gesetzt wird, tut sich nichts.** Normalerweise sollte er zu arbeiten beginnen, wenn er ins Wasser gesetzt wird. Macht er aber nicht, obwohl er eingeschaltet ist. Soll die Kontrolle auch leuchten, wenn er im Wasser ist? Die leuchtet nämlich nicht. Der Impeller ist drehbar und nicht blockiert.

Beim Rückwärtsfahren geht eine Achse hoch und der fährt auf 2 Räder weiter. Vorwärtskommen okay - dann schaltet er in die andere Richtung und steigt hoch

Der Roboter ist voll geladen! Nach dem Einsetzen im Pool und nach dem Entweichen der Luft kommt nur ein kurzer Impuls beim Einschalten. Nach Wiederholung genau wieder das gleiche Problem!a

Mein Poolrunner bleibt an einer Seite vom Pool stehen und fährt nicht weiter. Wenn ich ihn kurz bewege, fährt er danach problemlos weiter. Was kann ich tun?

Ltd Beschreibung kann man den Sauger für einen Whirlpool benutzen. Aber er ist doch nicht ganz unter Wasser. Ist das egal?

Der Wybot reinigt nur die Wände und nicht den Boden. Beim Einsetzen ins Wasser fährt er den Pool einmal längs und quer ab und dann nur noch die Wände. Gerät ist neu heute in Erstnutzung. Muss ich noch etwas einstellen?

Ich benötige einen Partikefilter für den Poolsauger und einen Filterreiniger. Wo kann ich diese Dinge beziehen?

Habe meinen Roboter im Mai diesen Jahres über Amazon gekauft. Leider ist das Netzteil defekt. Bräuchte dringend Ersatz. Mit freundlichen Grüßen Thomas Krause

Nachdem wir den Roboter geladen haben, bewegt er sich nicht im Pool. Der Roboter wurde heute zum ersten Mal eingesetzt.

Wenn der Roboter einen Rand erreicht, kommt es sehr häufig vor, dass er sich nicht automatisch in die andere Richtung wendet. Man muss das Blatt immer wieder per Hand umdrehen. Leider läuft er nur weiter bis zum nächsten Rand. Bereits im vorigem Jahr hatten wir das Problem. Da war die Garantiezeit noch nicht um, wir fanden jedoch den Kassenzettel vom Discounter Norma nicht mehr. Vielleicht gibt es eine einfache Lösung dafür. Vielen Dank für die freundliche Rückmeldung.

Gerät an, erstbetrieb, Schalter leuchtet blau, aber nichts passiert. Nicht im Wasser, nicht an Land.

Ich brauche einen Ersatzakku, wo bekomme ich den?

Der Poolsauger benötigt ja ein spezielles Ladegerät. Wo kann man es bestellen?

Der Poolreiniger bewegt sich nicht. Es leuchtet ein Licht in lila Farbe. Was bedeutet das?

Mein Poolrunner hat zu Beginn ganz normal und ordentlich funktioniert. Aber seit einiger Zeit fährt er nur am Boden die vorderen Reifen in der Höhe bis er eine Wand erreicht und klettert dann ununterbrochen dieselbe Stelle hoch und wieder runter. Dabei ist es vollkommen egal, welches Programm ich über die App auswähle oder das Programm zurücksetze. Bitte um Hilfe, was ich tun soll.

Wo kann ich ein neues Ladekabel für den Aquarover kaufen?

Mit der App Battery Pro Line hatte ich nur Wandreinigung festgelegt, was auch funktionierte. Eine Änderung auf Bodenreinigung konnte ich trotz Rückstellung und Neueingabe der Werte nicht erreichen.