Es kommt immer "Mit Google Konto anmelden", meine Mutter hat aber keins. Wie gehe ich vor?

Das Mobiltelefon möchte immer das sich mit dem Googlekonto des Geräteigentümers angemeldet wird. Leider ist dieser Anmeldename nicht mehr bekannt. Gibt es die Möglichkeit das Gerät zurück zu setzen?