Ich möchte das Gerät gern in den Auslieferungszustand, sprich Werkseinstellung zurücksetzen. Was muss ich dazu tun?

Offensichtlich wurde vorgestern ein Update auf mein Neffos Y50 aufgespielt. Seither ist es nicht mehr nutzbar. Es bleibt Stunden lang im "neffos- Absturz- Modus" (nur "neffos" ist zu lesen). Irgendwann ist das Handy dann wieder entsperrbar und stürzt danach sofort wieder ab, sobald eine App (z.B. WhatsApp) aktiviert wird. Es lässt sich im "neffos- Absturz- Modus" nicht ausschalten, auch Akku entfernen verbessert die Situation nicht merklich. Falls das Handy dann zwischendrin mal einsatzbereit wäre, erscheint eine Nachricht: "Launcher3" wurde beendet. Das Handy ist recht warm, es scheint irgendwie zu arbeiten und der Akku ist auch recht schnell leer.

Der Signalton beim Eingang von Nachrichten ist wirklich sehr leise. Gibt es eine Möglichkeit die Lautstärke zu erhöhen?

Es war keine Bedienungsanleitung bei dem Gerät dabei. Benötige einen Download.

Mein Handy geht nicht aus und steht auf neffos und geht nicht aus bitte um Hilfe