Kann man nur durch Drücken der Rautetaste und wählen bis zum Abc, groß und kleinschreiben? Wird das nicht automatisch umgestellt?

Eingehende Anrufe können nicht, wie eigentlich üblich, mit der grünen Hörertaste angenommen werden. Stattdessen muss man zusätzlich bzw nach der grünen Hörertaste noch die Taste (-) rechts oben drücken, um den Anruf entgegen nehmen zu können. Wir kommen leider nicht dahinter, wo der Fehler steckt.

Ich finde den Menüpunkt für die Kurzwahl nicht. Wer kann helfen?